La customer experience è uno degli aspetti più critici nella gestione di una SPA di successo. Questa categoria esplora come migliorare ogni punto di contatto con il cliente, dalla prenotazione alla fase post-visita. Qui troverai articoli che ti aiuteranno a comprendere le migliori pratiche per creare un’esperienza indimenticabile, come ottimizzare l’accoglienza, personalizzare i trattamenti, gestire le recensioni e gestire i feedback in modo costruttivo. Scopri come utilizzare la tecnologia per facilitare il processo di prenotazione e come costruire una relazione duratura con i tuoi clienti, aumentando la loro soddisfazione e fidelizzazione.